CARACTERÍSTICAS

El modelo de calidad representa la piedra angular en torno a la cual se establece el sistema para la evaluación de la calidad del producto. En este modelo se determinan las características de calidad que se van a tener en cuenta a la hora de evaluar las propiedades de un producto software determinado.

En ISO/IEC 25010 se encuentran las ocho características de calidad interna, externa y de uso, que se muestran en la siguiente figura:

Figura 1.

Características de la división ISO 25010

Fuente: https://iso25000.com/index.php/normas-iso-25000/iso-25010

ADECUACIÓN FUNCIONAL:

Fuente. https://url2.cl/4X87Y

Representa la capacidad del producto software para proporcionar funciones que satisfacen las necesidades declaradas e implícitas, cuando el producto se usa en las condiciones especificadas. Esta característica se subdivide a su vez en las siguientes subcaracterísticas:

• Completitud funcional. Grado en el cual el conjunto de funcionalidades cubre todas las tareas y los objetivos del usuario especificados.
• Corrección funcional. Capacidad del producto o sistema para proveer resultados correctos con el nivel de precisión requerido.
• Pertinencia funcional. Capacidad del producto software para proporcionar un conjunto apropiado de funciones para tareas y objetivos de usuario especificados.

EFICIENCIA DE DESEMPEÑO:

Fuente.https://url2.cl/vcxKe

Esta característica representa el desempeño relativo a la cantidad de recursos utilizados bajo determinadas condiciones. Esta característica se subdivide a su vez en las siguientes subcaracterísticas:

• Comportamiento temporal. Los tiempos de respuesta y procesamiento y los ratios de throughput de un sistema cuando lleva a cabo sus funciones bajo condiciones determinadas en relación con un banco de pruebas (benchmark) establecido.
• Utilización de recursos. Las cantidades y tipos de recursos utilizados cuando el software lleva a cabo su función bajo condiciones determinadas.
• Capacidad. Grado en que los límites máximos de un parámetro de un producto o sistema software cumplen con los requisitos.

COMPATIBILIDAD:

Fuente. https://url2.cl/kqcAX

Capacidad de dos o más sistemas o componentes para intercambiar información y/o llevar a cabo sus funciones requeridas cuando comparten el mismo entorno hardware o software. Esta característica se subdivide a su vez en las siguientes subcaracterísticas:

• Coexistencia. Capacidad del producto para coexistir con otro software independiente, en un entorno común, compartiendo recursos comunes sin detrimento.
• Interoperabilidad. Capacidad de dos o más sistemas o componentes para intercambiar información y utilizar la información intercambiada.

USABILIDAD:

Fuente. https://url2.cl/plDqg

Capacidad del producto software para ser entendido, aprendido, usado y resultar atractivo para el usuario, cuando se usa bajo determinadas condiciones. Esta característica se subdivide a su vez en las siguientes subcaracterísticas:

• Capacidad para reconocer su adecuación. Capacidad del producto que permite al usuario entender si el software es adecuado para sus necesidades.
• Capacidad de aprendizaje. Capacidad del producto que permite al usuario aprender su aplicación.
• Capacidad para ser usado. Capacidad del producto que permite al usuario operarlo y controlarlo con facilidad.
• Protección contra errores de usuario. Capacidad del sistema para proteger a los usuarios de hacer errores.
• Estética de la interfaz de usuario. Capacidad de la interfaz de usuario  de agradar y satisfacer la interacción con el usuario.
• Accesibilidad. Capacidad del producto que permite que sea utilizado por usuarios con determinadas características y discapacidades.

FIABILIDAD:

Fuente. https://url2.cl/ElPbA

Capacidad de un sistema o componente para desempeñar  las funciones especificadas, cuando se usa bajo unas condiciones y periodo de tiempo determinados. Esta característica se subdivide a su vez en las siguientes subcaracterísticas:

• Madurez. Capacidad del sistema para satisfacer las necesidades de fiabilidad en condiciones normales.
• Disponibilidad. Capacidad del sistema o componente de estar operativo y accesible para su uso cuando se requiere.
• Tolerancia a fallos. Capacidad del sistema o componente para operar según lo previsto en presencia de fallos hardware o software.
• Capacidad de recuperación. Capacidad del producto software para recuperar los datos directamente afectados y reestablecer el estado deseado del sistema en caso de interrupción o fallo.

SEGURIDAD:

Fuente. https://url2.cl/jjxJp

Capacidad de protección de la información y los datos de manera que personas o sistemas no autorizados no puedan leerlos o modificarlos. Esta característica se subdivide a su vez en las siguientes subcaracterísticas:

• Confidencialidad. Capacidad de protección contra el acceso de datos e información no autorizados, ya sea accidental o deliberadamente.
• Integridad. Capacidad del sistema o componente para prevenir accesos o modificaciones no autorizados a datos o programas de ordenador.
• No repudio. Capacidad de demostrar las acciones o eventos que han tenido lugar, de manera que dichas acciones o eventos no puedan ser repudiados posteriormente.
• Responsabilidad. Capacidad de rastrear de forma inequívoca las acciones de una entidad.
• Autenticidad. Capacidad de demostrar la identidad de un sujeto o un recurso.

MANTENIBILIDAD:

Fuente. https://url2.cl/VMa2E

Esta característica representa la capacidad del producto software para ser modificado efectiva y eficientemente, debido a necesidades evolutivas, correctivas o perfectivas. Esta característica se subdivide a su vez en las siguientes subcaracterísticas:

• Modularidad. Capacidad de un sistema o programa de ordenador (compuesto de componentes discretos) que permite que un cambio en un componente tenga un impacto mínimo en los demás.
• Reusabilidad. Capacidad de un activo que permite que sea utilizado en más de un sistema software o en la construcción de otros activos.
• Analizabilidad. Facilidad con la que se puede evaluar el impacto de un determinado cambio sobre el resto del software, diagnosticar las deficiencias o causas de fallos en el software, o identificar las partes a modificar.
• Capacidad para ser modificado. Capacidad del producto que permite que sea modificado de forma efectiva y eficiente sin introducir defectos o degradar el desempeño.
• Capacidad para ser probado. Facilidad con la que se pueden establecer criterios de prueba para un sistema o componente y con la que se pueden llevar a cabo las pruebas para determinar si se cumplen dichos criterios.

PORTABILIDAD:

Fuente. https://url2.cl/nXU6K

Capacidad del producto o componente de ser transferido de forma efectiva y eficiente de un entorno hardware, software, operacional o de utilización a otro. Esta característica se subdivide a su vez en las siguientes subcaracterísticas:

• Adaptabilidad. Capacidad del producto que le permite ser adaptado de forma efectiva y eficiente a diferentes entornos determinados de hardware, software, operacionales o de uso.
• Capacidad para ser instalado. Facilidad con la que el producto se puede instalar y/o desinstalar de forma exitosa en un determinado entorno.
• Capacidad para ser reemplazado. Capacidad del producto para ser utilizado en lugar de otro producto software determinado con el mismo propósito y en el mismo entorno.

By: Cherlys María Infante Jímenez

Bibliografía

ISO 25000 Calidad de software y datos. Recuperado de: https://iso25000.com/index.php/normas-iso-25000

Norma ISO/IEC 25000 y los modelos para evaluar la calidad de software. (2016).Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=L3_HPnVzHIM&t=8s